أكدت عطوفة مدير عام صندوق المعونة الوطنية ختام الشنيكات أهمية تعزيز كفاءة الأداء في مختلف مكاتب الصندوق، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للأسر المستفيدة، بما يضمن سرعة إنجاز معاملاتهم وتقديم الخدمة وفق أعلى معايير الجودة والشفافية.
جاء ذلك خلال زيارة ميدانية إلى مكتبي صندوق المعونة الوطنية في جنوب عمّان وسحاب، للاطلاع على سير العمل ومتابعة مستوى الإنجاز في مختلف المهام والخدمات التي يقدمها المكتبان، والوقوف على واقع العمل والتحديات التي قد تواجه الموظفين والمراجعين.
واستمعت الشنيكات إلى إيجاز من الكوادر العاملة حول سير الإجراءات المتبعة في استقبال طلبات المواطنين وإنجاز معاملاتهم، كما تابعت تقدم أعمال المسح الميداني التي ينفذها الصندوق بهدف تحديث بيانات الأسر المتقدمة للاستفادة من برامجه المختلفة، والتأكد من تنفيذها وفق المعايير والتعليمات المعتمدة.
كما اطلعت على سير العمل المتعلق بحالات التخصيص، مؤكدة أهمية إنجازها بالدقة والسرعة المطلوبة بما يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه بكفاءة وعدالة، ويعزز من قدرة الصندوق على الاستجابة لاحتياجات الأسر المستفيدة ضمن الأطر والأسس المعتمدة.
وشددت الشنيكات على ضرورة مواصلة تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز ثقافة العمل الميداني، بما يسهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين تجربة متلقي الخدمة، مؤكدة أن الزيارات الميدانية تشكل أداة مهمة للوقوف على واقع العمل بشكل مباشر، وتحديد فرص التحسين والتطوير، بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات وكفاءة تقديمها.
وأكدت في ختام الزيارة حرص إدارة الصندوق على متابعة سير العمل في مختلف المكاتب والفروع بشكل مستمر، بما يضمن تحقيق أهداف الصندوق في تقديم خدمات اجتماعية فاعلة ومستدامة تلبي احتياجات الأسر المستفيدة وتعزز من مستوى الحماية الاجتماعية في المملكة.